Formateur domaine de la sécurité
Le métier de formateur est un métier passionnant et essentiel dans notre société. Ils sont aux nombre de neuf. Découvrez le témoignage.
Depuis combien de temps es-tu chez logitud ?
Je fais partie des effectifs depuis le 06 janvier 2014 soit 8 ans.
Quelles sont tes missions ?
Ma mission principale est de répondre aux commandes des clients sur le terrain, je dois m’assurer que le client a obtenu la prestation commandée. Tant en termes d’installation de nouveau produit ou de déploiement de mise à jour que dans la dispense des formations. Je dois veiller à la satisfaction des clients de la société Logitud solutions. Plus rarement, je réponds au téléphone et participe au travail de la hotline, toujours dans le but de répondre aux besoins des clients.
Quelles sont les qualités requises pour effectuer ces missions ?
Patience et pédagogie sont les maitres mots. La pédagogie car il faut savoir s’adapter à différents publics et services et la patience car il faut parfois se remettre en question afin de comprendre le fonctionnement de certains services au sein des communes et répondre au mieux à leur besoin. Enfin la connaissance des métiers auxquels on s’adresse ainsi que des missions des agents formés est indispensable.
Qu’est-ce qui te plait dans ton travail ?
La relation clientèle est assurément la partie de mon travail que j’apprécie le plus. En effet, après 8 années passées à sillonner la France, la Corse ou encore certains territoires marins, je ne m’en lasse pas. Je prends à cœur la satisfaction des collectivités dans lesquelles j’interviens et trouve captivant le challenge de certaines prestations.
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